豐臺法院通報定制鐵藝樓梯消費糾紛案件 商家欺詐被判高額賠償

　　近日，豐臺法院通報了一起因定制鐵藝樓梯引發(fā)的消費糾紛案件。案件中，老板王某在經(jīng)營過程中存在諸多不規(guī)范行為，誤導(dǎo)消費者，最終被法院判決承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

　　劉某在北京某家具建材城王某經(jīng)營的店鋪相中一套室外鐵藝樓梯，并簽訂了總價為 18000 元的加工安裝合同，合同上還蓋上了 “北京某金屬制品有限公司” 的印章。隨后，劉某依約支付了 5000 元預(yù)付訂金。然而，到了送貨安裝時，問題接踵而至。王某未經(jīng)劉某確認(rèn)，擅自就在劉某家中地磚上打孔，且現(xiàn)場驗貨發(fā)現(xiàn)，所送貨物的質(zhì)量、顏色、材質(zhì)與展廳樣品及合同約定嚴(yán)重不符。劉某當(dāng)即要求退換貨物，但雙方未能達(dá)成一致。此后，建材城多次組織雙方協(xié)商，均以失敗告終，無奈之下，劉某將王某訴至豐臺法院。

　　經(jīng)法院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，王某實際上并非 “北京某金屬制品有限公司” 的員工或授權(quán)代理商，其提供的產(chǎn)品也并非該公司生產(chǎn)。法院認(rèn)為，王某在未向劉某明確說明實際經(jīng)營主體的情況下，在訂單和名片上使用該公司信息，誤導(dǎo)了劉某，使其對合同相對人及產(chǎn)品品牌產(chǎn)生錯誤認(rèn)識。王某這種隱瞞真實經(jīng)營信息和產(chǎn)品質(zhì)量的行為，存在主觀故意，已構(gòu)成欺詐。

　　根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記，并保證其提供的商品或服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀態(tài)相符。本案中，王某未履行該義務(wù)，在簽訂訂單時提供虛假信息，被認(rèn)定為欺詐行為。最終，法院判決王某返還劉某預(yù)付訂金 5000 元，并按照法律規(guī)定三倍賠償劉某損失，共計 54000 元。目前，該判決已生效。

　　法官提示，消費者在簽訂合同或訂貨單時，務(wù)必仔細(xì)核對經(jīng)營者的工商信息及經(jīng)營主體，明確合同條款，以維護(hù)自身合法權(quán)益。同時，銷售者也應(yīng)誠信經(jīng)營，加強合規(guī)意識，避免因隱瞞真實信息而面臨高額賠償?shù)确娠L(fēng)險，共同營造健康有序的市場消費環(huán)境。