上海知名“全屋定制”門店失聯 消費者無處追索退款 損失高達數萬元

　　上海知名“全屋定制”門店失聯，歐文櫥柜公司“全屋定制”門店人去店空，有數十名消費者蒙受損失，少則數千元、多則數萬元，無處追索退款。

　　支付了定金甚至全款，有的還上門測量了，可“全屋定制”的櫥柜卻沒消息了，多位消費者求助，他們在“歐文定制”訂購櫥柜，怎料公司突然關店，不僅留下大堆爛攤子，更是讓消費者無處申訴退款。

　　消費者馮女士表示，家里裝修進入貼瓷磚的收尾階段時，裝修工人提醒她可以看家具了。為此，3月底，她參加了一場“陽光家博會”，看中了“歐文櫥柜”。

　　馮女士認為，這家公司的產品基本可以滿足她對櫥柜的要求，就當場爽快地支付了1000元定金。

　　設計師上門粗測后，馮女士來到吳中東路491號宏云廣場的歐文櫥柜營業門店，看材料、挑顏色并簽訂合同，支付了45000元。

　　根據全屋定制流程，她約好二次上門的復測時間。但沒想到的是，最后的“復測”竟然成了一句“空話”。幾天后，馮女士聯系設計師上門復測，結果被告知設計師回老家了，要過些日子。過了些日子，設計師仍遲遲沒來。

　　在馮女士的投訴下，銷售人員同意更換設計師。但后來，新的設計師上門計劃也成了泡影。再后來，其丈夫就聽說歐文櫥柜關門的消息。

　　當馮女士再次來到歐文門店時，只見大門緊閉，門口已聚集了不少消費者。

　　到目前為止，公司負責人一直處于失聯狀態，也沒有任何善后方案。

　　今年1月，消費者張先生也在“陽光家博會”上看中了歐文櫥柜。為鎖定9.5折的優惠，他現場就付了1萬元。

　　張先生選擇的也是全屋定制，幾天后，他在位于吳中東路491號宏云廣場的歐文櫥柜營業門店，又追加貨款至26000元，可享9折優惠，并簽有合同。3月30日，設計師完成復測。根據流程，板材制作、送貨需要大約40天。但時間到了，板材卻一直沒有送到。

　　這期間，張先生一次次催問，公司先后更改了好幾次送貨日期，又次次爽約，直至最后“人去樓空”。

　　多位消費者稱，損失少則數千元、多則數萬元。

　　柴先生交了5萬元定金，合同都還沒來得及簽；馬女士家的板材只到了一半，還剩12000元左右的板材沒到位；周女士和李女士支付了貨款，眼巴巴地等著“45天送貨”，臨了發現卻是一場空；周先生支付了1萬元定金，后改找其它商家訂做櫥柜，歐文櫥柜同意退款卻又關了門……

　　上海知名“全屋定制”門店失聯，據上海徐匯區市場監督管理局消保科工作人員介紹，近期市場監督管理部門陸續接到了三十多宗涉及歐文櫥柜的投訴，目前，該公司營業場所關閉，負責人處于失聯狀態，管理部門“至今沒有打通過負責人汪某的電話”。