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    上海知名“全屋定制”門店失聯 消費者無處追索退款 損失高達數萬元

    2024-06-28 10:50來源:新房網

      上海知名“全屋定制”門店失聯,歐文櫥柜公司“全屋定制”門店人去店空,有數十名消費者蒙受損失,少則數千元、多則數萬元,無處追索退款。

      支付了定金甚至全款,有的還上門測量了,可“全屋定制”的櫥柜卻沒消息了,多位消費者求助,他們在“歐文定制”訂購櫥柜,怎料公司突然關店,不僅留下大堆爛攤子,更是讓消費者無處申訴退款。

      消費者馮女士表示,家里裝修進入貼瓷磚的收尾階段時,裝修工人提醒她可以看家具了。為此,3月底,她參加了一場“陽光家博會”,看中了“歐文櫥柜”。

      馮女士認為,這家公司的產品基本可以滿足她對櫥柜的要求,就當場爽快地支付了1000元定金。

      設計師上門粗測后,馮女士來到吳中東路491號宏云廣場的歐文櫥柜營業門店,看材料、挑顏色并簽訂合同,支付了45000元。

      根據全屋定制流程,她約好二次上門的復測時間。但沒想到的是,最后的“復測”竟然成了一句“空話”。幾天后,馮女士聯系設計師上門復測,結果被告知設計師回老家了,要過些日子。過了些日子,設計師仍遲遲沒來。

      在馮女士的投訴下,銷售人員同意更換設計師。但后來,新的設計師上門計劃也成了泡影。再后來,其丈夫就聽說歐文櫥柜關門的消息。

      當馮女士再次來到歐文門店時,只見大門緊閉,門口已聚集了不少消費者。

      到目前為止,公司負責人一直處于失聯狀態,也沒有任何善后方案。

      今年1月,消費者張先生也在“陽光家博會”上看中了歐文櫥柜。為鎖定9.5折的優惠,他現場就付了1萬元。

      張先生選擇的也是全屋定制,幾天后,他在位于吳中東路491號宏云廣場的歐文櫥柜營業門店,又追加貨款至26000元,可享9折優惠,并簽有合同。3月30日,設計師完成復測。根據流程,板材制作、送貨需要大約40天。但時間到了,板材卻一直沒有送到。

      這期間,張先生一次次催問,公司先后更改了好幾次送貨日期,又次次爽約,直至最后“人去樓空”。

      多位消費者稱,損失少則數千元、多則數萬元。

      柴先生交了5萬元定金,合同都還沒來得及簽;馬女士家的板材只到了一半,還剩12000元左右的板材沒到位;周女士和李女士支付了貨款,眼巴巴地等著“45天送貨”,臨了發現卻是一場空;周先生支付了1萬元定金,后改找其它商家訂做櫥柜,歐文櫥柜同意退款卻又關了門……

      上海知名“全屋定制”門店失聯,據上海徐匯區市場監督管理局消保科工作人員介紹,近期市場監督管理部門陸續接到了三十多宗涉及歐文櫥柜的投訴,目前,該公司營業場所關閉,負責人處于失聯狀態,管理部門“至今沒有打通過負責人汪某的電話”。

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