7月16日消息,武漢城建集團旗下安居集團(城建資產公司)和都市產業集團運營管理的保障性租賃住房(簡稱保租房)項目在2024年上半年受到廣泛關注。央視新聞頻道、新華網、湖北日報、湖北電視臺等中央和省市主流媒體對此進行了高頻報道。這些項目不僅提高了租戶的居住滿意度和忠誠度,還助力了“學子聚漢”工程,吸引了更多青年人才在武漢安居。
上半年,安居集團(城建資產公司)通過線上線下多種渠道,加速項目出租率的提升,實現了9個保租房項目的開業運營。同時,與轄區房管部門溝通,成功將7個新開項目納入人才公寓管理范疇。例如,龍湖天璽項目151套房源吸引了超過900組客戶集中看房,南航馨園項目72套房源在公告發布當天迅速吸引了大量客戶現場簽約。
安居集團(城建資產公司)在成立不足兩年的時間里,保租房業務實現了倍數增長,項目遍布武漢三鎮。為提升運營管理水平,該集團設置了三級管控體系,成立了“三大中心”,包括漢口片區、洪山武昌片區、漢陽硚口區域運營中心,以及客戶服務中心和維修維保中心。這些舉措為保租房運營體系建設提供了有力支撐,標志著全生命周期管理機制的初步建立。
此外,安居集團(城建資產公司)還加大了對運營團隊的培訓力度,開展了多維度培訓,以提高服務技能和服務水平。例如,閱江府項目的運營官在接到租戶反映廚房漏水的報修電話后,半小時內高效完成了維修工作,得到了租戶的高度贊賞。
保租房項目運營團隊致力于提供“365×24”的陪伴式服務,確保青年租友在任何時刻都能享受迅速且專業的服務。例如,燕歸園項目運營官在了解到某位租戶出行不便時,貼心為其提供收寄快遞、拿取外賣等服務,并收到了租戶送來的“一心為民,服務周到”錦旗。
安居集團(城建資產公司)還將“三三三”黨建品牌與“三全四溫”服務理念深度融合,發動黨員租戶參與社區環境和服務體系的建設,實現美好環境與幸福生活的共同締造。紀檢機構通過開展“啄木鳥”等專項監督,主動走訪租戶,聆聽租戶聲音,助力項目運營消除“痛點”、疏通“堵點”、攻克“難點”。
都市產業集團也在不斷探索“項目+黨建”工作新模式,例如在都市泊寓升級打造黨建活動中心2.0版本,形成集“共有空間、思想陣地和基層服務”為一體的青年黨群之家,為租戶提供有溫度的服務和思想引領。
保租房項目運營團隊還積極與轄區共建共聯,組織開展豐富多彩的社群活動,打造“青年社區”微樣板,提升青年租戶的居住幸福感和安全感。同時,與團市委溝通聯動,深入開展“保租房進高校”活動,在武漢大學、湖北美術學院等十余所高校進行保租房專場宣傳,助力青年人才安居留漢。
目前,武漢城建集團已累計開業25個保租房項目,覆蓋武漢三鎮,共提供5500余套房源,出租率達94%。2024年下半年,該集團還將推出更多優質房源,以滿足市場需求。
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