廣州安居集團首個一站式住房服務中心啟用

　　4 月 7 日，廣州安居集團首個一站式住房服務中心在越秀區文明路 169 號之二(農講所地鐵站附近)正式啟用。該中心匯集了市本級公租房、直管公房、保租房及市場化房屋的政策咨詢、租金繳存、熱線服務等功能，為市民提供更便捷的住房服務。

　　一站式住房服務中心設有綜合辦事大廳、接待室、租金繳交服務室、服務熱線室、來訪大廳及辦公室等 6 個功能區域，可容納 40 余人。中心秉持 “一窗通辦” 高效服務理念，致力于實現 “零跑空、零等待、零距離、零投訴” 目標。

　　該中心綜合辦事大廳設有 5 個綜合窗口，提供公租房、人才公寓、直管房、安居公寓及市場化房源等各類房源的合同簽訂、租金計收、政策咨詢、維修報修等服務，市民跑一次即可完成各類服務辦理，實現 “一窗通辦”。此前，廣州安居集團已在芳和花園、瑞東花園、蘿崗和苑、安廈花園、龍歸花園、澤德花苑、聚德花苑及大學城佳苑等保障性住房小區設立了 23 個綜合服務窗口。

　　現場配備智能化一站式自助服務設備，嵌入 DeepSeek 智能 AI，來訪市民可自助辦理各類業務，無須排隊等待，實現 “隨時辦、自助辦”。中心提供業務咨詢、信訪處理引導等零距離服務，設立服務評價系統，接受群眾監督?，F場設有 6 條 400 服務熱線，為市民解答各類房源政策與問題。

　　廣州安居集團有限公司是一家以從事房地產業為主的企業，是廣州市市屬一級功能類國有企業，于 2023 年 9 月 1 日揭牌成立。公司主要負責廣州市保障性住房投資、融資、建設、運營及配套性商業物業運營管理等，聚焦構建 “公租房 + 保障性租賃住房 + 配售型保障性住房” 等多層次、多樣化、多元化住房供給體系。