廣州安居集團一站式住房服務中心正式啟用

　　為解決市民住房服務辦理的 “難點”“堵點”，打造便捷、高效的住房服務平臺，今日，廣州安居集團一站式住房服務中心在越秀區文明路 169 號之二正式亮相，面向市民開放。該中心緊鄰農講所地鐵站，交通便利，極大地方便了市民前來辦理業務。?

　　據了解，這是廣州安居集團打造的首個一站式住房服務中心，整合了市本級公租房、直管公房、保租房、長租公寓以及市場化房屋的多項服務，將原本分散在不同區域的政策咨詢、租金繳存、熱線服務等功能集中于一處，開啟了住房服務的全新模式。?

　　服務中心內劃分綜合辦事大廳、接待室、租金繳交服務室、服務熱線室、來訪大廳及辦公室 6 大功能區域，可同時容納 40 余人辦理業務。秉持 “一窗通辦” 的服務理念，該中心致力于實現 “零跑空、零等待、零距離、零投訴” 的服務目標，顯著提升了服務的整體效率與質量。?

　　在綜合辦事大廳，5 個綜合服務窗口同步開放，為市民提供公租房、人才公寓、直管房、安居公寓及市場化房源的合同簽訂、租金計收、政策咨詢以及維修報修等多項服務。市民只需前往一處，便可完成所有業務辦理，真正做到 “一窗通辦”，有效節約了時間與精力。?

　　值得一提的是，服務中心引入了前沿的智能化服務設備，一站式自助服務設備搭載 DeepSeek 智能 AI 系統，市民可隨時通過設備自助辦理業務，打破了時間和空間的限制，實現 “隨時辦、自助辦”，有效緩解了窗口辦理的壓力，進一步提升了服務的靈活性和便捷性。?

　　在服務優化上，服務中心提供業務咨詢、信訪處理引導等貼身服務，并設立服務評價系統，主動接受群眾監督，確保服務質量持續提升。此外，6 條 400 服務熱線同步運行，為市民提供專業、高效的政策咨詢服務，解答市民在房源政策方面的各類疑問。?

　　廣州安居集團一站式住房服務中心的正式啟用，是貫徹以人民為中心發展思想的生動實踐，通過整合資源、創新服務模式，為市民提供更高效、更便捷的住房服務體驗，切實增強了市民的幸福感與滿意度。未來，該中心將持續完善服務內容，有望成為住房服務領域的標桿，為更多城市提供創新思路與借鑒經驗。