蘇州公積金中心創新實踐：AI大模型助力民生服務升級

　　近日，蘇州市公積金中心在民生服務智能化領域邁出重要一步，通過引入國產 DeepSeek 大模型并完成本地化部署，成功打造業內首個住房公積金人工智能服務平臺。這一創新舉措借助三大 “智慧引擎”，推動傳統公積金服務模式向 “智能主動” 實現跨越式轉變。?

　　該平臺依托 “智能文檔中樞”“動態向量化知識庫” 和 “智慧問答核心系統” 三個核心 AI 引擎，構建了涵蓋政策法規、業務指南以及工單處理案例庫等多數據源的公積金垂直領域知識庫。通過融合先進的混合檢索策略，海量公積金知識庫得以配備 “智能導航”，無論是復雜的業務咨詢還是特殊案例處理，系統都能快速精準地定位最優解決方案，顯著提升了服務效率與質量。?

　　蘇州市公積金中心相關負責人表示，未來將繼續圍繞惠民利企、賦能增效和安全可控的目標，深入推進人工智能與公積金服務的融合。下一步計劃探索構建政策咨詢、材料核驗、辦公輔助及數據分析等創新應用場景，讓 “人工智能 +” 成為提升民生幸福感的重要力量。?

　　此次創新實踐不僅為蘇州公積金服務帶來顯著升級，也為全國公積金行業的智能化發展提供了可借鑒的范例，標志著 AI 大模型在民生服務領域的應用邁出了堅實步伐。