三臺縣一小區(qū)水表數(shù)據(jù)異常 供水公司糾錯并取消違約金

　　近日，四川省三臺縣一小區(qū)業(yè)主遭遇水表計(jì)量 “烏龍” 事件，經(jīng)業(yè)主多次投訴，供水企業(yè)最終查明錯誤原因并進(jìn)行了整改。

　　該小區(qū)業(yè)主發(fā)現(xiàn)自家水表顯示用水量高達(dá) 800 噸，遠(yuǎn)超正常使用量，質(zhì)疑數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。經(jīng)業(yè)主反饋，供水企業(yè)將總用水量調(diào)整至 633 噸，并要求業(yè)主繳納 3053.47 元水費(fèi)。但業(yè)主仍認(rèn)為不合理，再次投訴后，其實(shí)際用水量最終確定為 242 噸。

　　4 月 6 日，澎湃新聞從問政四川網(wǎng)絡(luò)平臺獲悉，綿陽宏達(dá)資產(chǎn)投資經(jīng)營(集團(tuán))有限公司作出回應(yīng)，承認(rèn)確實(shí)存在水費(fèi)異常、水表表位錯誤、水表噸位與實(shí)際不符等問題。同時(shí)，該公司已取消對業(yè)主收取違約金。

　　此前，小區(qū) 9 棟多位業(yè)主收到物業(yè)通知，稱自來水表錯亂問題已調(diào)整完成，需補(bǔ)繳欠費(fèi)。上述業(yè)主通過 “都宏水業(yè)” 公眾號查詢，發(fā)現(xiàn)自家欠費(fèi) 2390.59 元。業(yè)主表示，入住裝修時(shí)已預(yù)繳 800 元水費(fèi)，且夫妻二人白天上班，夜間才回家，兩年內(nèi)不可能產(chǎn)生 3000 多元水費(fèi)。

　　2024 年 10 月 16 日，業(yè)主前往都宏水業(yè)咨詢。公司讓其回家對比水表噸數(shù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如有差異再聯(lián)系安排維修。此后，業(yè)主多次聯(lián)系，直到 12 月中旬才有維修師傅上門調(diào)整。調(diào)整前，系統(tǒng)顯示用水量 800 噸，調(diào)整后降至 633 噸。業(yè)主依舊不滿，選擇網(wǎng)上公開投訴。

　　2025 年 3 月 4 日，綿陽宏達(dá)資產(chǎn)公開回應(yīng)，經(jīng)調(diào)查，水費(fèi)收取及表位核實(shí)由旗下子公司都宏水業(yè)負(fù)責(zé)。都宏水業(yè)迅速安排抄表員現(xiàn)場復(fù)核，查明水費(fèi)異常是因表后水管由小區(qū)開發(fā)商安裝時(shí)，未按正確表位連接水表。目前，都宏水業(yè)已修正表位及噸位，確定實(shí)際用水量為 242 噸，并取消了違約金。

　　綿陽宏達(dá)資產(chǎn)為三臺縣國有企業(yè)，都宏水業(yè)作為其子公司，主要負(fù)責(zé)自來水生產(chǎn)供應(yīng)及管道安裝維修等業(yè)務(wù)。此次事件的妥善處理，不僅保障了業(yè)主的權(quán)益，也為供水企業(yè)規(guī)范運(yùn)營管理敲響了警鐘 。