長治市“潞小登”AI智能客服小程序上線 開啟不動產登記服務新篇章

　　2 月 19 日，記者從長治市政府新聞辦舉行的新聞發布會上了解到，由長治市不動產登記中心聯合支付寶(杭州)信息技術有限公司、北京清研靈智科技有限公司共同推出的 “潞小登” AI 智能客服小程序正式上線運行。這一 “一網通辦” 移動端政務服務品牌的誕生，標志著長治市不動產登記服務正式邁入 “易辦、快辦、智辦” 的嶄新時代。

　　“潞小登” 小程序功能全面，涵蓋六大功能模塊，包括首頁展示、精準預約與登記自動化、辦事指南查詢、政策法規在線查看和下載、通知公告發布以及證書證明查驗和辦理網點地圖定位。群眾和企業通過該小程序，不僅能隨時隨地獲取不動產登記的各類信息，還能在線完成證書查驗等操作。辦理登記業務時，只需通過手機 “碰一下” 或出示二維碼，即可快速將相關資料傳輸給工作人員，真正實現 “足不出戶” 辦理業務。

　　值得一提的是，“潞小登” 融合了支付寶螞蟻百靈語言大模型及政務服務業務語料，打造出 “潞小登” AI 智能客服。該智能客服具備強大的上下文理解與答案檢索生成能力，集不動產智能問答、政策咨詢、辦事引導等功能于一身，可識別語音、文字等多種交互方式，實現 7×24 小時即問即答的無障礙互動。對于首次登記、轉移、抵押登記這三種高頻業務，“潞小登” 還能協助用戶自動預約公共服務中心業務辦理叫號系統，并提供交通方式規劃和路線導航，方便用戶前往辦理業務。

　　長治市不動產登記中心表示，“潞小登” 小程序的上線只是一個新的起點。未來，中心將以此為契機，持續深化流程再造，優化服務質效，積極探索更多創新的不動產登記服務模式，為群眾和企業提供更加優質、高效的服務，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。