興業銀行貴陽南明支行積極開展 “行長站大堂” 活動

　　為深化客戶服務理念，加強與客戶的直接溝通，在 3?15 金融消費者權益日之際，興業銀行貴陽南明支行行長藏麗親自投身 “行長站大堂” 活動，以實際行動踐行 “以客戶為中心” 的服務承諾，深入了解客戶需求，提升服務質量。?

　　活動期間，藏麗行長化身 “大堂經理”，在支行網點與客戶面對面交流。她耐心解答客戶疑問，悉心聽取客戶建議，特別關注老年客戶群體，為他們普及防詐騙知識，守護個人財產安全，這也是支行在 3?15 期間保障客戶金融權益的重要舉措。藏麗行長強調，銀行肩負著保障客戶合法權益、助力美好生活的責任。?

　　同時，支行設立金融知識宣傳專區，圍繞 3?15 主題，通過發放宣傳折頁、播放教育視頻等形式，向客戶普及防范非法集資、電信詐騙等金融知識，有效提升客戶風險意識和自我保護能力，切實保障客戶資金安全。?

　　在服務優化方面，藏麗行長帶隊全面檢查服務流程，要求全體員工時刻關注客戶需求，持續優化服務流程，提高服務效率，為客戶提供便捷、高效、貼心的金融服務，這也是支行提升服務質量的具體行動。?

　　通過此次活動，支行收集到大量客戶意見和建議。藏麗行長表示，將據此制定服務改進方案并逐一落實，確保客戶需求得到妥善解決。未來，支行將定期開展類似活動，形成常態化機制，保持與客戶的緊密溝通，不斷提升服務質量，切實保障客戶金融權益。?

　　此外，支行還將強化員工培訓，提升員工專業素養和服務意識，為客戶提供更優質、高效的金融服務，助力客戶實現美好生活。?